여행 문제에 공항 직원

여행 문제에 공항 직원

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 처음으로 해외여행을 떠나는 사람들이 많아지면서 여름 관광 시즌이 한창이다.

그러나 일부 영국 공항에서 혼란을 일으키는 원인은 무엇입니까?

BBC 뉴스는 지난 몇 주 동안 익명으로 여러 항공사 직원들과 이야기를 나눴습니다.

조종사, 수하물 처리자, 객실 승무원을 비롯한 일선 직원들로부터 내부 이야기를 들었습니다.

먹튀사이트 검증 그들이 무대 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 공항과 ​​항공사가 그들에게 어떻게 대응했는지에 대해 이렇게 말했습니다.

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히드로 공항에 본부를 둔 영국항공 승무원은 BBC에 대부분의 장거리 항공편이 승무원 부족으로 운항되고 있으며 이는 직원 피로도에 영향을 미친다고 말했습니다.

비행편은 여전히 ​​법적 최저치 이상이지만, 그는 회사가 “격차를 채우기 위해 미친 듯이 모집하고 있다”고 말했다.

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이는 긴 과정이 될 수 있으며, 에어사이드 패스 처리가 지연되면 속도가 느려집니다.

“우리든, 수하물 처리자든 고용 전에 보안 검사를 많이 받아야 합니다. 시스템이 너무 느립니다.”

그는 팀 사기가 “혼합된 가방”이라고 말했습니다. 다시 고객과 함께 비행하게 되어 가장 기쁩니다.

그러나 그는 비행기가 히드로 공항으로 하강하면서 객실 승무원이 느끼는 부정적인 감정을 설명했습니다.

“당신은 착륙하고 ’30분 후에 집에 갈거야’라고 생각하곤 했습니다. 이제는 ‘이것이 얼마나 오래 갈까요?’입니다.”

그는 공항 직원과 청소부 부족이 휠체어를 사용하는 사람들을 포함하여 승객과 승무원을 비행기에서 내리는 지연의 원인이라고 말합니다.

“우리 중 누구도 우리가 비행기에서 내려 사람들을 떠날 수 있다고 생각하지 않습니다. 그것은 큰 보안 위험입니다. 그런 종류의 지연으로 나는 죽을 지경입니다.”

British Airways는 BBC News에 “우리는 우리의 노고에 감사합니다.

웰빙이 우리에게 매우 중요하고 우리가 모든 일을 하는 동료

고객에게 최고의 서비스를 제공하면서 이 바쁜 시간 동안 그들을 지원할 수 있습니다.”

히드로 공항에서 운항하는 주요 항공사의 또 다른 고위 객실 승무원은 직원들에게 잔고를 시정하라는 압력을 가해 상황을 악화시켰다고 말했습니다.

“스트레스는 높은 질병률과 결근으로 이어지고 있습니다.

비행기가 출발하기 몇 시간 전에도 항공편이 취소될 수 있습니다.more news

“우리는 법적 최소값과 최대값까지 양말을 날리고 있으며 많은 직원이 새롭기 때문에 훨씬 더 어렵습니다.

우리는 그들의 일의 절반을 수행해야 하고 그들이 기대한 것이 아니므로 그들은 종종 그냥 갑니다.

“고객은 너무 무례하고 누군가의 첫 번째 실제 직업일 때 많은 것을 받아들일 수 있습니다.”

히드로 공항에서 12년 동안 일한 지상 수하물 처리자는 상황을 “난장판”이라고 묘사했습니다.

“물 위에서 노를 젓는 오리를 상상해 보세요. 조증입니다.”라고 그는 BBC에 말했습니다.

“항공편 수에 비해 수하물 벨트가 부족하다. 비행기가 들어올 때 벨트를 30분 정도 기다려야 할 수도 있다.

그 30분 안에 또 다른 비행기가 들어올 것이고, 그것은 10배 더 나빠질 것입니다. 밖으로 나가서 모든 승객을 볼 때 낙담합니다.”

그는 10년이 넘는 기간 동안 지상 취급을 하면서 2011년 아이슬란드 화산 화산재가 비행기를 착륙시켰을 때를 포함하여 이렇게 나쁜 상황을 본 적이 없다고 말했습니다.